Hanakashi.com
سياسة الاستبدال والاسترجاع
  • حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والعناية غير قابلة للاسترداد او الاسترجاع نهائياً


  • يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة المنتج المتضرر  او استبداله فقط في حال وجود خلل مصنعي على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب
  • سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال10- 14 يوم عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعة


تكلفة التعويض عن التلف 

  •  في حال كان الخطأ الغير مقصود او بسبب خارج عن ارادتنا فإننا نقوم بتحويل مبلغ المنتج لحساب العميل البنكي خلال 10 - 14 يوم من ابلاغنا بالشكوى . 
  • الإستبدال او التعويض برغبه من العميل بالحصول على المنتج في حال تم شراء المنتج بغير سعره الاصلي (عروض او خصومات) سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .


 إلغاء الطلبات والشحن: 

  • في حال الغاء الطلب من قبل العميل يتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ اذا لم يتم الشحن في وقتها خلال مدة 10-14 يوم عمل.


  • في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل من بعد اتمام عملية الشحن فلابد من رجوع الشحنة لماي اوردرز من شركة الشحن واستلامها من قبلنا ومن ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل في خلال مدة مابين 10 الى 30 يوم بعد خصم تكلفة الشحن ذهابا للعميل وإيابا لمخازننا
  • نحن غير مسؤلون عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركات الشحن 


آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات

-       يحق لنا الغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل 

-       يحق لنا حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل

-       في حال كانت رسوم الشحن مدفوعه من قبلنا ( كود خصم او عروض او ماشابه ) ولم يستلم العميل الطلب فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من قبنا لشركة الشحن

-       في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا 


مزايا المتجر

قبول مدفوعات بالبطاقة

سهلنا الدفع مع البطاقات البنكية وباستخدام أعلى معايير الأمان

الدفع عند الإستلام

وفرنا الدفع عند الإستلام لتسهيل التعامل

الارجاع والاستبدال

حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والعناية غير قابلة للاسترداد او الاسترجاع نهائياً الرجاء مراجعة الشروط في صفحة سياسة الإستبدال و الإسترجاع